よくある質問

Q1 対象は何歳からですか?
小学生〜中学3年生までの方が対象です。
Q2 英語はどのくらいできる必要がありますか?
レベルは問いません。生徒さんはビギナーのお子様から帰国子女やインターナショナルスクールに通われているお子様まで、幅広くいらっしゃいます。
Q3 兄弟・姉妹2人で受けることは可能ですか?
はい、可能です。グループレッスンの場合、お2人目は半額のお月謝で受けることができます。(兄弟のみ)ただし、1回のレッスン内で時間を分けて1人ずつ受けられることや、週2回コースを曜日を分けて1人ずつ受けることはできませんので、ご了承ください。
Q4 対象エリア外なのですが、サービスは受けられますか?
対象エリア外でも、先生がいらっしゃる場合はレッスン可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q5 先生の引き継ぎはどのように行われるのですか?
事務局を通して現行の先生より新しい先生へ引き継ぎを致します。
※送迎がある場合は、初回時に当社スタッフが立ち会う場合もございます。
※保護者の方がご同行いただくことも、もちろん可能です。
Q6 プログラムについていけなかった場合はどうなりますか?
いくつかのプログラムをご用意しておりますので、お子様の成長とご興味・得意分野に合わせてカスタマイズさせていただきます。
Q7 先生と子どもの相性が良くなかった場合、変更はできますか?
はい。当社では子ども好きで明るい先生を採用しており、選抜した先生を事前にご確認いただいております。実際にレッスンを開始した後も、もし相性が合わない場合は改めてご要望をお伺いした上で、お子様に合ったお迎えシスターをご紹介させていただきます。
Q8 レッスンの振替は可能ですか?
はい。お休みの場合、レッスン前日の午後3時までにご連絡いただければ別日にお振替いただけます。なおそれ以降のご連絡や無断欠席をされた場合はお振替いただけませんのでご注意ください。
Q9 旅行や帰省などで複数回レッスンをお休みしたい場合はどうなりますか?
学校行事やご旅行など事前に分かっているスケジュールに関しては、なるべくお早めに先生までお伝えください。振替レッスンをさせていただきます。
Q10 5週ある場合、月に5回レッスンすることは可能でしょうか?
はい。スケジュール調整の際に講師までお申し付けください。なおご希望に添えない場合もございすので、お早めにご相談ください。
Q11 月に5回レッスンした場合の支払いはどうなりますか?
追加レッスン扱いとなり翌々月のお月謝と合わせてご請求いたします。また未消化レッスンがある場合には、未消化レッスンから差し引かせていただきます。
Q12 回数での利用(1レッスンのみなど)は可能でしょうか?
お迎えシスターでは、お子さんと先生の信頼関係を重要視しているため、1回ごとのレッスン提供はしておりません。ご了承下さい。
Q13 レッスンの延長は可能ですか?
はい。15分あたり2,000円でご利用いただけます。
Q14 レッスン中に、ご飯やおやつを食べることは可能ですか?
はい、可能です。ただし、レッスンに支障をきたさないよう食べやすいものを推奨しております。
Q15 自宅プランの場合、親は在宅していなくてもいいですか?
親御様の在宅は必須ではありませんが、万が一講師がレッスンを実施できない場合に備えて、お子様の安全が確保できるようご協力をお願いいたします。(お電話にて連絡が取れるなど)
Q16 送迎プランの場合、他の兄弟も一緒にお迎えしてもらますか。
申し訳ございませんが、お子様の安全確保のため、ご登録いただいているお子様のみが対象となります。
Q17 お迎えしていただく場合、家の鍵はどうすればいいですか?
レッスン当日の朝、お子様にお預けください。なおセキュリティーの関係上、鍵のお預かりはしておりませんのでご了承ください。
Q18 ターム制とはなんですか?
当社では、下記の理由から先生の交替をさせていただく場合がございます。
1. 「子供たちにロールモデルを。」というコンセプト上、様々なバックグラウンドを持った先生に出会っていただくことでお子さんが選択肢を広げるきっかけ作りを行っているため
2. お子様の年齢や「ご自宅で」「比較的長時間」というレッスンのレッスンの特性上、一定期間同じ先生が担当した場合、メリハリが低下し「英語学習」という観点で効果が下がってしまうことが分かっているため
学期の目安:春ターム(4月〜7月)夏ターム(8月〜9月)秋ターム(10月〜12月)冬ターム(1月〜3月)※先生によっては多少前後する可能性もございます。
Q19 休会はできますか?
はい。6ヶ月間まで休会できます。休会希望月の前々月末日までにこちらより申請してください。
(例)9月より休会をご希望の場合、7月末日までにフォームをご登録いただき、8月末日までレッスン可能です。
Q20 退会したい場合はどうすればよいですか?
退会希望月の前々月末日までにこちらより申請してください。
(例)9月より退会をご希望の場合、7月末日までにフォームをご登録いただき、8月末日までレッスン可能です。
Q21 万が一、帰宅中に子供が怪我をした場合は?
保険に加入しておりますが、そのようなことがないようしっかりとお迎えシスターのトレーニングをしておりますので、ご安心下さい。
Q22 災害が起きた場合は?
東京消防庁の行動指針に従い、適切な対応ができるようにトレーニングをしておりますのでご安心ください。